LABO Spa
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AGB

Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Dienstleistungen der LABO AG sowie für Bestellungen von Gutscheinen und Produkten, die von in der Schweiz oder in Europa wohnhaften Kunden über den Online-Shop www.labospa.ch, telefonisch, per mail oder direkt vor Ort getätigt werden.

2. Angebot und Vertragsabschluss

2.1. Angebote und Dienstleistungen
2.1.1. Es wird empfohlen, Termine im Voraus zu reservieren. LABO AG behält sich das Recht vor, diese Reservierung in Absprache mit dem Kunden bei Krankheit eines Therapeuten oder technischen Problemen zu ändern.
2.1.2. Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus mitgeteilt werden. Für nicht fristgemäss annullierte oder nicht wahrgenommene Termine werden die Behandlungskosten in Rechnung gestellt.
2.1.3 Die Beanstandung einer Behandlung berechtigt nicht zum Rückbehalt der Bezahlung.

2.2. Online-Bestellungen (Gutscheine, Produkte)
2.2.1. Die Darstellung der Angebote, Dienstleistungen und Produkte auf www.labospa.ch stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine verbindliche Bestellung (Angebot zum Vertragsschluss) abzugeben.
2.2.2. Durch Anklicken der Befehle [Bestellen/Add to cart/Book appointment] gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Dienstleistungen, Gutscheine oder Produkte ab.
2.2.3. Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, bestätigt LABO AG den Zugang der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn LABO AG den Versand der Ware per E-Mail bestätigt (Auftrags- bzw. Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware.

3. Gutscheine – Gültigkeit

3.1. Gültigkeit: Gutscheine sind 1 Jahr gültig (siehe Datum und Gültigkeitsdauer auf dem Gutschein). Nach Ablauf dieser Frist ist LABO AG nicht mehr verpflichtet, den Gutschein anzunehmen.
3.2. Da ein Gutschein weitergegeben oder verschenkt werden kann, besteht seitens der LABO AG keine Pflicht und keine Möglichkeit, das Besitzrecht des Einlösers zu überprüfen. Beim Einlösen wird lediglich überprüft, ob der entsprechende EAN-Code/Gutscheinnummer wirklich vom System freigegeben und ob der entsprechende Gutschein auch wirklich bezahlt wurde.
Verlorene Gutscheine werden nicht ersetzt.
3.3 Gutscheine können nicht gegen Barwertauszahlung zurückgegeben werden. Beträgt der Wert des Gutscheines mehr als die konsumierte Leistung, so ist LABO AG bereit, den verbleibenden Gutschein-Saldo bei weiteren Besuchen bzw. Produkt-Einkäufe, vollumfänglich anzurechnen. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf eine Restauszahlung des noch offenen Gutschein-Betrages. Die LABO AG ist nicht verpflichtet, nicht bezahlte Gutscheine als Zahlungsmittel entgegenzunehmen.
3.4 Aus betrieblichen Gründen können die im Gutschein aufgeführten Leistungen nur vom Betrieb erbracht bzw. garantiert werden, wenn eine entsprechende und rechtzeitige Reservation erfolgt ist oder, bei einem Produktebezug, die Produkte vorbestellt oder an Lager sind.
Die im Gutschein beschriebene Dienstleistung kann je nach Begebenheit leicht abweichen, darf aber für den Gast keine relevante Wertminderung darstellen. Diese kann auch gegen eine gleichwertige Dienstleistung eingetauscht werden oder an einer anderen nicht gleichwertigen Dienstleistung/Produktkauf angerechnet werden (in diesem Fall zahlt der Kunde die Preis-Differenz oder behält den Restwert auf dem Gutschein).
Sollte LABO AG aus irgendeinem Grund ihre Geschäftstätigkeit aufgeben müssen, so verfallen die Gutscheine schadenersatzlos. Dies ist auch der Fall, wenn der Betrieb den Eigentümer wechselt. In einem solchen Fall kann nicht auf LABO AG als ursprünglicher Aussteller der Gutscheine zurückgegriffen werden.

4. Preise und Versandkosten

4.1. Preise
Alle Angebote und Preise auf der Website sind unverbindlich und ohne Gewähr. Irrtümer oder Änderungen der Ware und Preise bleiben vorbehalten.
Die auf der Produktseite genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

4.2. Versandkosten
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können je nach Lieferadresse, Warenmenge und Artikel Versandkosten anfallen. Die genauen Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

Versandkosten für Gutscheine:

  • Bis zu 2 Gutscheine – Versandkostenpauschale Schweiz CHF 5.00 / Europa CHF 10.00
  • Ab 3 Gutscheine – Versandkostenpauschale Schweiz CHF 10.00 / Europa CHF 20.00

Versandkosten für Produkte (nur innerhalb der Schweiz lieferbar):

  • Die Versandkosten betragen pauschal CHF 5.00, unabhängig von der Bestellmenge oder dem Bestellwert.

5. Lieferbedingungen

5.1. Die Lieferung erfolgt für Gutscheine an Zustelladressen innerhalb der Schweiz und Europa. Produkte werden nur innerhalb der Schweiz geliefert. Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Produkte an die Schweizerische Post auf den Kunden über.

5.2. LABO AG versendet die bestellten Produkte mit der Schweizerischen Post (A-Post) innerhalb 1-3 Werktage.
Bestellungen von Gutscheinen, welche werktags vor 11:30h Uhr bei uns eintreffen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Über das Wochenende und Feiertage verzögert sich die Lieferung.

5.3. Die angebotenen Produkte sind in der Regel vorrätig, so dass wir sie prompt ausliefern können. Sollte es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung kommen, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail.

6. Rücksendungen

6.1. Bitte prüfen Sie umgehend nach Erhalt der Lieferung den Inhalt auf Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung und Richtigkeit. Rücksendungen sind nur bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Produkten möglich. Geöffnete versiegelte Produkte können nicht zurückgenommen werden.

6.2. Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@labospa.ch

6.3. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten: LABO AG, E-Shop, Talacker 41, 8001 Zürich. Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert.

6.4. Nach Eingang der zurückgesandten Ware und deren Prüfung wird der bereits bezahlte Kaufpreis dem Kunden umgehend zurückerstattet oder das Produkt ersetzt und neu versendet.

7. Zahlungsbedingungen

7.1. Die Bezahlung der bestellten Artikel erfolgt mittels Kreditkarten VISA, Mastercard oder TWINT. Kauf auf Rechnung ist nur per E-Mail unter speziellen Bedingungen möglich – info@labospa.ch

8. Zahlungsverzug / Mahnung / Inkasso

8.1. Der Rechnungen werden innert 20 Tagen nach Zustellung fällig. Bei Zahlungsverzug hinsichtlich früherer Rechnungen kann LABO AG ohne Angabe von Gründen eingegangene Dienstleistungsreservation oder Bestellung ablehnen.
8.2. LABO AG mahnt im Verzugsfall den Kunden 3 x schriftlich. Folgende Gebühren werden mit der Mahnung der Forderung fällig:
1. Mahnung ca. nach 30 Tagen (CHF 10.- Gebühren)
2. Mahnung ca. nach 60 Tagen (CHF 20.- Gebühren)
8.3. Nach Ablauf der 2. Mahnfrist behält sich die LABO AG das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von LABO AG.

10. Datenschutz

LABO AG verpflichtet sich, bei der Bearbeitung der Kundendaten die datenschutzrechtlichen Vorgaben einzuhalten. Weitere Informationen zum Umgang mit Kundendaten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung.

11. Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser AGB berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bedingung wird durch die gesetzliche Regelung ersetzt.

8001 Zürich, 2024

Spezifische Bestimmungen für den Online-Kauf von Produkten (derzeit nur in Englisch verfügbar)

 

Shipping

We offer a straightforward and cost-effective shipping service for all your purchases:

  • Shipping Cost: A flat rate of CHF 5 applies to all orders, regardless of size or value.
  • Delivery Time: Your order will be delivered within 1-3 business days via Swiss Post.

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Return Policy

Thank you for shopping with us! We take great care in selecting high-quality products and hope you love your purchase. However, if there is an issue with your order – specifically if a product is damaged, defective or incorrect – we are here to help resolve it. Below are the terms and conditions for returning items purchased from our online shop.

1. Right of Return

You have the right to return products within 14 days of receiving your order, provided the items meet the return conditions outlined below.

2. Conditions for Returns

To be eligible for a return, please ensure that:

  • The products are damaged, defective or not matching the order confirmation. Returns for reasons other than damage, defect or incorrect items (e.g., change of mind) are not accepted.
  • The products must be unopened, unused, unworn, and in their original undamaged packaging with all tags attached.

3. Non-Returnable Items

  • Gift cards
  • Items marked as final sale or non-returnable at the time of purchase.

4. Return Process

  1. Initiate a Return: Contact us at info@labospa.ch within 14 days of receiving your order to request a return authorization. Please provide:
    • Your order number (found on your confirmation email).
    • The reason for the return.
    • Whether you prefer a replacement or a refund for the damaged product.
  2. Pack the Items: Securely pack the items in their original packaging, including all labels and any documentation received with the product, and return them in the original shipping box.
  3. Shipping: Send the return package to LABO AG, E-Shop, Talacker 41, 8001 Zürich. Please note that return shipping costs are the responsibility of the customer unless the product is damaged or incorrect.

5. Refunds

  • Upon receiving your returned items, we will inspect them to ensure they meet the return conditions.
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6. Exchange Policy

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If you have any questions regarding our return policy, please feel free to contact us at info@labospa.ch or call us at 043 497 34 40. Thank you.