{"id":159,"date":"2025-09-09T15:35:29","date_gmt":"2025-09-09T13:35:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.labospa.ch\/?page_id=159"},"modified":"2026-03-23T15:45:37","modified_gmt":"2026-03-23T14:45:37","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.labospa.ch\/en\/agb\/","title":{"rendered":"General Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"159\" class=\"elementor elementor-159\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d8438d6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6d8438d6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58c613d8 h2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"58c613d8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen \n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-447e5872 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"447e5872\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>1. Geltungsbereich<\/h4>\n<p>Diese allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr alle Angebote und Dienstleistungen der LABO AG sowie f\u00fcr Bestellungen von Gutscheinen und Produkten, die von in der Schweiz oder in Europa wohnhaften Kunden \u00fcber den Online-Shop&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.labospa.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">www.labospa.ch<\/a>, telefonisch, per mail oder direkt vor Ort get\u00e4tigt werden.<\/p>\n<h4>2. Angebot und Vertragsabschluss<\/h4>\n<p><strong>2.1. Angebote und Dienstleistungen<br><\/strong>2.1.1. Es wird empfohlen, Termine im Voraus zu reservieren. LABO AG beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Reservierung in Absprache mit dem Kunden bei Krankheit eines Therapeuten oder technischen Problemen zu \u00e4ndern.<br>2.1.2. Terminabsagen m\u00fcssen mindestens 24 Stunden im Voraus mitgeteilt werden. F\u00fcr nicht fristgem\u00e4ss annullierte oder nicht wahrgenommene Termine werden die Behandlungskosten in Rechnung gestellt.<br>2.1.3 Die Beanstandung einer Behandlung berechtigt nicht zum R\u00fcckbehalt der Bezahlung.<\/p>\n<p><strong>2.2. Online-Bestellungen (Gutscheine, Produkte)<br><\/strong>2.2.1. Die Darstellung der Angebote, Dienstleistungen und Produkte auf www.labospa.ch stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine verbindliche Bestellung (Angebot zum Vertragsschluss) abzugeben.<br>2.2.2. Durch Anklicken der Befehle [Bestellen\/Add to cart\/Book appointment] gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Dienstleistungen, Gutscheine oder Produkte ab.<br>2.2.3. Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, best\u00e4tigt LABO AG den Zugang der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn LABO AG den Versand der Ware per E-Mail best\u00e4tigt (Auftrags- bzw. Versandbest\u00e4tigung) oder sp\u00e4testens durch Auslieferung der Ware.<\/p>\n<h4>3. Gutscheine \u2013 G\u00fcltigkeit<\/h4>\n<p>3.1.&nbsp;<strong>G\u00fcltigkeit:<\/strong>&nbsp;Gutscheine sind 1 Jahr g\u00fcltig (siehe Datum und G\u00fcltigkeitsdauer auf dem Gutschein). Nach Ablauf dieser Frist ist LABO AG nicht mehr verpflichtet, den Gutschein anzunehmen.<br>3.2. Da ein Gutschein weitergegeben oder verschenkt werden kann, besteht seitens der LABO AG keine Pflicht und keine M\u00f6glichkeit, das Besitzrecht des Einl\u00f6sers zu \u00fcberpr\u00fcfen. Beim Einl\u00f6sen wird lediglich \u00fcberpr\u00fcft, ob der entsprechende EAN-Code\/Gutscheinnummer wirklich vom System freigegeben und ob der entsprechende Gutschein auch wirklich bezahlt wurde.<br>Verlorene Gutscheine werden nicht ersetzt.<br>3.3 Gutscheine k\u00f6nnen nicht gegen Barwertauszahlung zur\u00fcckgegeben werden. Betr\u00e4gt der Wert des Gutscheines mehr als die konsumierte Leistung, so ist LABO AG bereit, den verbleibenden Gutschein-Saldo bei weiteren Besuchen bzw. Produkt-Eink\u00e4ufe, vollumf\u00e4nglich anzurechnen. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf eine Restauszahlung des noch offenen Gutschein-Betrages. Die LABO AG ist nicht verpflichtet, nicht bezahlte Gutscheine als Zahlungsmittel entgegenzunehmen.<br>3.4 Aus betrieblichen Gr\u00fcnden k\u00f6nnen die im Gutschein aufgef\u00fchrten Leistungen nur vom Betrieb erbracht bzw. garantiert werden, wenn eine entsprechende und rechtzeitige Reservation erfolgt ist oder, bei einem Produktebezug, die Produkte vorbestellt oder an Lager sind.<br>Die im Gutschein beschriebene Dienstleistung kann je nach Begebenheit leicht abweichen, darf aber f\u00fcr den Gast keine relevante Wertminderung darstellen. Diese kann auch gegen eine gleichwertige Dienstleistung eingetauscht werden oder an einer anderen nicht gleichwertigen Dienstleistung\/Produktkauf angerechnet werden (in diesem Fall zahlt der Kunde die Preis-Differenz oder beh\u00e4lt den Restwert auf dem Gutschein).<br>Sollte LABO AG aus irgendeinem Grund ihre Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit aufgeben m\u00fcssen, so verfallen die Gutscheine schadenersatzlos. Dies ist auch der Fall, wenn der Betrieb den Eigent\u00fcmer wechselt. In einem solchen Fall kann nicht auf LABO AG als urspr\u00fcnglicher Aussteller der Gutscheine zur\u00fcckgegriffen werden.<\/p>\n<h4>4.&nbsp;Preise und Versandkosten<\/h4>\n<p><strong>4.1. Preise<\/strong><br>Alle Angebote und Preise auf der Website sind unverbindlich und ohne Gew\u00e4hr. Irrt\u00fcmer oder \u00c4nderungen der Ware und Preise bleiben vorbehalten.<br>Die auf der Produktseite genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).<\/p>\n<p><strong>4.2. Versandkosten<\/strong><br>Zus\u00e4tzlich zu den angegebenen Preisen k\u00f6nnen je nach Lieferadresse, Warenmenge und Artikel Versandkosten anfallen. Die genauen Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.<\/p>\n<p><strong>Versandkosten f\u00fcr Gutscheine:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Bis zu 2 Gutscheine \u2013 Versandkostenpauschale Schweiz CHF 5.00 \/ Europa CHF 10.00<\/li>\n<li>Ab 3 Gutscheine \u2013 Versandkostenpauschale Schweiz CHF 10.00 \/ Europa CHF 20.00<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Versandkosten f\u00fcr Produkte (nur innerhalb der Schweiz lieferbar):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Die Versandkosten betragen pauschal CHF 5.00, unabh\u00e4ngig von der Bestellmenge oder dem Bestellwert.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>5. Lieferbedingungen<strong><br><\/strong><\/h4>\n<p>5.1. Die Lieferung erfolgt f\u00fcr Gutscheine an Zustelladressen innerhalb der Schweiz und Europa. Produkte werden nur innerhalb der Schweiz geliefert. Nutzen und Gefahr gehen mit der \u00dcbergabe der Produkte an die Schweizerische Post auf den Kunden \u00fcber.<\/p>\n<p>5.2. LABO AG versendet die bestellten Produkte mit der Schweizerischen Post (A-Post) innerhalb 1-3 Werktage.<br>Bestellungen von Gutscheinen, welche werktags vor 11:30h Uhr bei uns eintreffen, werden noch am selben Tag bearbeitet.<br>\u00dcber das Wochenende und Feiertage verz\u00f6gert sich die Lieferung.<\/p>\n<p>5.3. Die angebotenen Produkte sind&nbsp;in der Regel vorr\u00e4tig, so dass wir&nbsp;sie prompt ausliefern k\u00f6nnen. Sollte es zu einer Verz\u00f6gerung bei der Auslieferung kommen, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail.<\/p>\n<h4>6. R\u00fccksendungen<\/h4>\n<p>6.1. Bitte pr\u00fcfen Sie umgehend nach Erhalt der Lieferung den Inhalt auf \u00dcbereinstimmung mit Ihrer Bestellung und Richtigkeit. R\u00fccksendungen sind nur bei besch\u00e4digten, defekten oder falsch gelieferten Produkten m\u00f6glich. Ge\u00f6ffnete versiegelte Produkte k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgenommen werden.<\/p>\n<p>6.2. Um eine R\u00fccksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter&nbsp;<a href=\"mailto:info@labospa.ch\"><strong>info@labospa.ch<\/strong><\/a><\/p>\n<p>6.3. R\u00fccksendungen sind an folgende Adresse zu richten: LABO AG, E-Shop, Talacker 41, 8001 Z\u00fcrich. R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist besch\u00e4digt oder falsch geliefert.<\/p>\n<p>6.4. Nach Eingang der zur\u00fcckgesandten Ware und deren Pr\u00fcfung wird der bereits bezahlte Kaufpreis dem Kunden umgehend zur\u00fcckerstattet oder das Produkt ersetzt und neu versendet.<\/p>\n<h4>7.&nbsp;Zahlungsbedingungen<\/h4>\n<p>7.1. Die Bezahlung der bestellten Artikel erfolgt mittels Kreditkarten VISA, Mastercard oder TWINT. Kauf auf Rechnung ist nur per E-Mail unter speziellen Bedingungen m\u00f6glich \u2013&nbsp;<a href=\"mailto:info@labospa.ch\">info@labospa.ch<\/a><\/p>\n<h4>8. Zahlungsverzug \/ Mahnung \/ Inkasso<\/h4>\n<p>8.1. Der Rechnungen werden innert 20 Tagen nach Zustellung f\u00e4llig. Bei Zahlungsverzug hinsichtlich fr\u00fcherer Rechnungen kann LABO AG ohne Angabe von Gr\u00fcnden eingegangene Dienstleistungsreservation oder Bestellung ablehnen.<br>8.2. LABO AG mahnt im Verzugsfall den Kunden 3 x schriftlich. Folgende Geb\u00fchren werden mit der Mahnung der Forderung f\u00e4llig:<br>1. Mahnung ca. nach 30 Tagen (CHF 10.- Geb\u00fchren)<br>2. Mahnung ca. nach 60 Tagen (CHF 20.- Geb\u00fchren)<br>8.3. Nach Ablauf der 2. Mahnfrist beh\u00e4lt sich die LABO AG das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.<\/p>\n<h4>9. Eigentumsvorbehalt<\/h4>\n<p>Bis zur vollst\u00e4ndigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von LABO AG.<\/p>\n<h4>10. Datenschutz<\/h4>\n<p>LABO AG verpflichtet sich, bei der Bearbeitung der Kundendaten die datenschutzrechtlichen Vorgaben einzuhalten. Weitere Informationen zum Umgang mit Kundendaten finden sich in der gesonderten Datenschutzerkl\u00e4rung.<\/p>\n<h4>11. Salvatorische Klausel<\/h4>\n<p>Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser AGB ber\u00fchrt die G\u00fcltigkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bedingung wird durch die gesetzliche Regelung ersetzt.<\/p>\n<p>8001 Z\u00fcrich, 2024<\/p>\n<hr>\n<p><strong>Spezifische Bestimmungen f\u00fcr den Online-Kauf von Produkten (derzeit nur in Englisch verf\u00fcgbar)<\/strong><\/p>\n<p><strong>Shipping<\/strong><\/p>\n<p>We offer a straightforward and cost-effective shipping service for all your purchases:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Shipping Cost:&nbsp;<\/strong>A flat rate of CHF 5 applies to all orders, regardless of size or value.<\/li>\n<li><strong>Delivery Time:&nbsp;<\/strong>Your order will be delivered within<strong>&nbsp;1-3 business days<\/strong>&nbsp;via Swiss Post.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/strong><\/p>\n<p><strong>Return Policy<\/strong><\/p>\n<p>Thank you for shopping with us! We take great care in selecting high-quality products and hope you love your purchase. However, if there is an issue with your order \u2013 specifically if a product is damaged, defective or incorrect \u2013 we are here to help resolve it. Below are the terms and conditions for returning items purchased from our online shop.<\/p>\n<p><strong>1. Right of Return<\/strong><\/p>\n<p>You have the right to return products&nbsp;<strong>within 14 days&nbsp;<\/strong>of receiving your order, provided the items meet the return conditions outlined below.<\/p>\n<p><strong>2. Conditions for Returns<\/strong><\/p>\n<p>To be eligible for a return, please ensure that:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>The products are damaged, defective or not matching the order confirmation<\/strong>. Returns for reasons other than damage, defect or incorrect items (e.g., change of mind) are not accepted.<\/li>\n<li><strong>The products must be unopened, unused, unworn, and in their original undamaged packaging with all tags attached.<br><br><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. Non-Returnable Items<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gift cards<\/strong><\/li>\n<li><strong>Items marked as final sale<\/strong>&nbsp;or non-returnable at the time of purchase.<br><br><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Return Process<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Initiate a Return:<\/strong>&nbsp;Contact us at info@labospa.ch&nbsp;<strong>within<\/strong>&nbsp;<strong>14 days<\/strong>&nbsp;of receiving your order to request a return authorization. Please provide:\n<ul>\n<li>Your order number (found on your confirmation email).<\/li>\n<li>The reason for the return.<\/li>\n<li>Whether you prefer a replacement or a refund for the damaged product.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Pack the Items:<\/strong>&nbsp;Securely pack the items in their original packaging, including all labels and any documentation received with the product, and return them in the original shipping box.<\/li>\n<li><strong>Shipping:<\/strong>&nbsp;Send the return package to&nbsp;<strong>LABO AG, E-Shop, Talacker 41, 8001 Z\u00fcrich<\/strong>. Please note that return shipping costs are the responsibility of the customer unless the product is damaged or incorrect.<br><br><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>5. Refunds<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Upon receiving your returned items, we will inspect them to ensure they meet the return conditions.<\/li>\n<li>If approved, we will either replace and resend the product or issue a refund to your original payment method within 5 business days.<\/li>\n<li>Shipping fees are non-refundable unless the product is incorrect.<br><br><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>6. Exchange Policy<\/strong><\/p>\n<p>We do not offer direct exchanges. If you wish to exchange an item, please follow the return process and place a new order for the desired item.<\/p>\n<p><strong>Contact Us<\/strong><\/p>\n<p>If you have any questions regarding our return policy, please feel free to contact us at&nbsp;<a href=\"mailto:info@labospa.ch\"><strong>info@labospa.ch<\/strong><\/a>&nbsp;<strong>or call us at 043 497 34 40<\/strong>. Thank you.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen 1. Geltungsbereich Diese allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr alle Angebote und Dienstleistungen der LABO AG sowie f\u00fcr Bestellungen von Gutscheinen und Produkten, die von in der Schweiz oder in Europa wohnhaften Kunden \u00fcber den Online-Shop\u00a0www.labospa.ch, telefonisch, per mail oder direkt vor Ort get\u00e4tigt werden. 2. Angebot und Vertragsabschluss 2.1. Angebote und Dienstleistungen 2.1.1. 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